• Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención/ información al cliente/consumidor/usuario, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

1. Tratamiento de las anomalías.

2. Procedimientos de control del servicio.

3. Indicadores de calidad.

4. Evaluación y control del servicio.

5. Análisis estadístico.

Modalidad ONLINE:

La metodología Cumlaude destaca por los múltiples recursos didácticos que pone a disposición de cada alumno. Estos son los más significativos que utilizamos en la mayoría de nuestros cursos:

✓ Contenidos multimedia.
✓ Casos prácticos.
✓ Videos explicativos.
✓ Foros de debate.
✓ Ejercicios prácticos.
✓ Clases con docentes expertos en cada materia
✓ Manuales con el contenido de cada materia.
✓ Tutorías online.
✓ Evaluaciones a través del Campus online.